Prevádzkovateľ / Predávajúci:
Ronsoft S.R.L
Adresa: Comuna Lăzăreni 38, Miheleu, Rumunsko
PSČ: 417313
IČ DPH: RO51878015
E-mail: softrs2025@gmail.com
Webová stránka: www.real-soft.sk (alebo príslušná doména)

1. Úvodné ustanovenia

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti predávajúceho – spoločnosti Ronsoft S.R.L – a kupujúceho (ďalej len „zákazník“) pri kúpe digitálneho tovaru prostredníctvom internetového obchodu prevádzkovaného na webovej stránke www.ronsoft.sk (ďalej len „e-shop“).

Odoslaním objednávky zákazník potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a bez výhrad s nimi súhlasí.

2. Predmet činnosti

Predávajúci sa zaoberá predajom digitálnych softvérových licencií (produktové kľúče, aktivačné kódy, elektronické dodanie). Všetky produkty sú dodávané výlučne elektronicky – prostredníctvom e-mailu – bez fyzického nosiča (napr. CD/DVD/USB).

3. Objednávka a uzavretie zmluvy

  1. Objednávku môže zákazník vytvoriť prostredníctvom webového rozhrania e-shopu.

  2. Po odoslaní objednávky zákazník dostane potvrdzovací e-mail o prijatí objednávky.

  3. K uzavretiu kúpnej zmluvy dochádza v momente, keď predávajúci potvrdí objednávku e-mailom.

  4. Objednávky vytvorené zákazníkom sú záväzné.

4. Ceny a platobné podmienky

  1. Všetky ceny uvedené na webovej stránke sú konečné a obsahujú DPH, ak nie je uvedené inak.

  2. Platbu je možné uskutočniť prostredníctvom platobnej karty, bankového prevodu alebo iných dostupných platobných metód.

  3. Predávajúci si vyhradzuje právo meniť ceny produktov. Na zákazníka sa vzťahuje cena platná v čase vytvorenia objednávky.

5. Dodanie tovaru

  1. Produkty sú dodávané výhradne elektronicky na e-mailovú adresu uvedenú zákazníkom pri objednávke.

  2. Dodanie obvykle prebieha okamžite po prijatí platby, najneskôr do 24 hodín.

  3. Predávajúci nezodpovedá za oneskorenie spôsobené nesprávnou e-mailovou adresou alebo technickými problémami na strane zákazníka.

6. Práva a povinnosti zákazníka

  1. Zákazník je povinný poskytnúť pravdivé a úplné údaje potrebné na spracovanie objednávky.

  2. Zákazník nesmie zneužiť zakúpený softvér, zdieľať licenčné kľúče alebo porušovať autorské práva výrobcu.

  3. V prípade porušenia týchto povinností si predávajúci vyhradzuje právo zrušiť licenciu bez nároku na náhradu.

7. Právo na odstúpenie od zmluvy

  1. Keďže ide o digitálny tovar (neposkytovaný na hmotnom nosiči), po dodaní licenčného kľúča zákazník stráca právo na odstúpenie od zmluvy podľa §7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku.

  2. Odstúpenie od zmluvy je možné len v prípade, že produkt ešte nebol doručený a nebol aktivovaný.

8. Reklamácie a záruka

  1. Ak zakúpený produkt nefunguje alebo nie je možné ho aktivovať, zákazník je povinný bezodkladne kontaktovať predávajúceho e-mailom na adrese softrs2025@gmail.com.

  2. Predávajúci je povinný reklamáciu vybaviť do 14 dní od jej prijatia.

  3. Záruka sa nevzťahuje na chyby spôsobené nesprávnou inštaláciou, použitím nekompatibilného softvéru alebo hardvéru, ani na prípad, keď zákazník poruší licenčné podmienky výrobcu.

9. Ochrana osobných údajov

  1. Predávajúci spracúva osobné údaje zákazníkov v súlade s nariadením GDPR (EÚ) 2016/679 a zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov.

  2. Osobné údaje sú spracovávané výlučne na účely vybavenia objednávky, fakturácie a zákazníckej komunikácie.

  3. Predávajúci neposkytuje osobné údaje tretím stranám okrem nevyhnutných prípadov (napr. účtovníctvo, platobné brány).

  4. Zákazník má právo na prístup, opravu, výmaz alebo obmedzenie spracúvania svojich údajov.

10. Zodpovednosť a obmedzenia

  1. Predávajúci nezodpovedá za akékoľvek škody spôsobené nesprávnym použitím produktu alebo porušením licenčných podmienok.

  2. Predávajúci nezodpovedá za prípadné nekompatibility softvéru s konkrétnym systémom zákazníka, ak sú uvedené systémové požiadavky splnené.

  3. V prípade technických výpadkov e-shopu sa predávajúci zaväzuje chybu odstrániť v primeranom čase.

11. Riešenie sporov

  1. Na právne vzťahy medzi predávajúcim a zákazníkom sa vzťahuje právo Slovenskej republiky.

  2. V prípade spotrebiteľských sporov má zákazník právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu alebo podať návrh na alternatívne riešenie sporu podľa zákona č. 391/2015 Z.z.

  3. Prípadné spory sa budú riešiť prednostne dohodou.

12. Záverečné ustanovenia

  1. Tieto VOP sú platné a účinné odo dňa ich zverejnenia na webovej stránke predávajúceho.

  2. Predávajúci si vyhradzuje právo meniť VOP bez predchádzajúceho upozornenia.

  3. Nové znenie VOP nadobúda účinnosť dňom jeho zverejnenia.